一、服务“六承诺 ”

1、以“师生在我心中”为宗旨，把一切为师生着想作为干好工作的基础。

2、尊重师生，对待服务对象，不分民族、性别、地位，都一视同仁。

3、文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼。

4、廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以权谋私。

5、互学互尊，团结协作。正确处理机关与基层、同行与同事间的关系。

6、严谨求实，奋发进取，钻研业务，精益求精。不断更新知识，提高业务水平。

二、服务“六不准”

1、不准在服务师生过程中接打与工作无关的电话。

2、不准在接待师生时推诿扯皮，拖延时间。

3、不准工作时间衣冠不整、奇装异服、浓妆艳抹、形象欠佳。

4、不准迟到早退、自由散漫、离岗串岗、说笑聊天。

5、不准心态浮躁，对师生解难释疑缺乏耐心、态度冷漠。

6、不准接受服务对象宴请和业务办理回扣。